Centro per Viaggiatori d'Affari
Risorse essenziali per organizzare e gestire i tuoi viaggi di lavoro
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Egencia sta ricevendo un numero di richieste dei viaggiatori più alto del solito, per cui i tempi di attesa sono più lunghi. Le compagnie aeree stanno cercando di gestire l'attuale ripresa dei viaggi, che si è rivelata più rapida del previsto, ma devono affrontare carenze di personale, cancellazioni di voli e scioperi.
Egencia si impegna ad aiutare i viaggiatori a gestire queste circostanze eccezionali e temporanee.
Aiutaci ad aiutarti
- Se la tua partenza è prevista tra più di 72 ore, scrivi un'e-mail all'assistenza clienti.
- Quando la chiamata è in corso, resta in linea e non riattaccare. Ti risponderemo appena possibile.
- Per tutte le domande generiche e per informazioni su prezzi e disponibilità, utilizza lo strumento di prenotazione online o l'app per dispositivi mobili.
- Per evitare i duplicati, non inviarci altre e-mail dopo la tua richiesta iniziale.
Usa lo strumento di prenotazione o l'app per dispositivi mobili di Egencia
- Verifica che il profilo associato alle tue prenotazioni sia aggiornato (nome e cognome uguali a quelli indicati sul passaporto, numero di telefono corretto, carte fedeltà, ecc.)
- Utilizza i crediti delle compagnie aeree online (solo per l'America del Nord)
- Prenota il tuo viaggio online
- Modifica o cancella il tuo viaggio online: scopri come cancellare la tua prenotazione
- Consulta il nostro Egencia Travel Advisor per tutti gli aggiornamenti sui requisiti di ingresso nei vari paesi e per verificare le normative locali in merito ai test per il COVID-19 e alle mascherine
Se hai dubbi, consulta le domande frequenti qui sotto.
App Egencia per dispositivi mobili
L'app di Egencia mette a disposizione di viaggiatori, organizzatori, incaricati dell'approvazione e responsabili dei viaggi tutte le informazioni necessarie, garantendo la massima flessibilità ed efficienza nella prenotazione, gestione e visualizzazione degli itinerari.
Mantieni il controllo del tuo viaggio e approfitta dei vantaggi esclusivi riservati agli utenti dell'app Egencia.
Come prenotare viaggi aziendali con Egencia
- Come faccio ad accedere a Egencia la prima volta per prenotare un viaggio aziendale?
- Come recupero nome utente e/o password dimenticati?
- Dove vado per aggiungere o aggiornare nel mio profilo di viaggiatore le informazioni dei programmi fedeltà, le preferenze su posti a sedere e pasti, i numeri di passaporto e di cellulare, e i recapiti in caso di emergenza?
- Scarica l'app di Egencia per iOS o Android: prenotare e gestire viaggi di lavoro sarà facile e intuitivo.
- Come si fa per prenotare voli, scegliere i posti a sedere e verificare le informazioni sui bagagli?
- Come utilizzo i crediti delle compagnie aeree online sul sito di Egencia in caso di modifiche o cancellazioni dei voli?
- Come faccio per prenotare hotel e aggiungere o aggiornare i dati dei programmi fedeltà?
- Dove trovo informazioni su visti e passaporti? (Solo per l'area EMEA)
- Come faccio a sapere se ci sono restrizioni agli spostamenti?
Gestisci i tuoi viaggi di lavoro
- Come effettuo il check-in online per il mio volo?
- Come modifico o cancello la prenotazione di un volo?
- Come modifico o cancello la prenotazione di un hotel?
- Cosa devo fare per cancellare un viaggio (voli, hotel, trasporti ferroviari o noleggi auto) dal sito web o dall'app di Egencia per dispositivi mobili?
A viaggio completato
- Da dove accedo a tutte le ricevute e le fatture disponibili dal sito web di Egencia per una gestione semplificata delle spese dei miei viaggi?
- Come faccio per usare AirHelp (se la tua azienda è iscritta al programma) per ricevere rimborsi per ritardi e cancellazioni di voli inclusi nel mio viaggio di lavoro?
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